Vad är referral marketing?

De flesta känner till fenomenet word-of-mouth, dvs när kunder tipsar sina vänner om produkter och tjänster. Det är en av de absolut mest kraftfulla formerna av marknadsföring, problemet är bara att det händer alldeles för sällan! Referral Marketing är, enkelt uttryckt, att medvetet uppmuntra kunder att berätta för sina vänner om en verksamhet eller produkt. 

Jag vill veta mer, kontakta mig

 

Hero-02
engagera_dina_kunder

Engagera dina kunder

Som vi nämnde i inledningen är referral marketing helt enkelt när vi gör medvetna marknadsföringsinsatser för att få våra kunder att berätta om och rekommendera en verksamhet, produkt eller tjänst till sina vänner.

Om vi inte gör någon medveten insats så kommer referral marketing eller word-of-mouth att hända ändå. Dina kunder kommer alltid dela både positiva och negativa upplevelser av din verksamhet med sina vänner. Utmaningen är bara att den positiva marknadsföringen inte sker tillräckligt ofta om vi bara låter det ske organiskt! Dessutom är sannolikheten att en missnöjd kund delar sin upplevelse ungefär 10 gånger större än att en nöjd kund gör det, om vi inte gör en aktiv ansträngning att hjälpa de nöjda kunderna på traven.

Med andra ord, referral marketing handlar om att medvetet uppmuntra de nöjda kunderna att tipsa sina vänner om varför de ska välja just dig!

Därför är referral marketing så kraftfullt

Vi människor är sociala varelser, därför faller det sig naturligt att vi instinktivt delar våra upplevelser med nära och kära. Vi tipsar våra vänner och delar med oss av sånt vi har positiva erfarenheter av, men varnar även för sånt vi upplevt negativt. Och de här rekommendationerna påverkar oss i mycket högre grad än andra marknadsföringsbudskap. Det är helt logiskt, vi litar mer på våra vänner än vi litar på annonser, betalda expertutlåtanden och liknande media!

Det finns gott om studier som bekräftar fenomenet:

trust (2)
Vi litar på våra närmaste
83% av konsumenterna litar på rekommendationer från personer de känner. En potentiell kund är mer än 4 x mer benägen att konvertera till köp om den dessförinnan fått en rekommendation av en vän.

- Nielsen
friends_share
Vänner delar med sig
49% av konsumenterna säger att vänner och familj är deras främsta källa till varumärkeskännedom. Ju mer dina kunder pratar om dina produkter och tjänster, desto större blir också din räckvidd.

- Forbes
laoyalty
Dina bästa kunder
Kunder som blir kunder tack vare en rekommendation är 18 % mer lojala, spenderar 13,2 % mer och har 16 % högre LTV än andra kunder.

- Journal of Marketing

Effekten är win-win-win

Det finns med andra ord en inneboende instinkt hos oss att både dela våra upplevelser med våra vänner och att lyssna på tips och råd från nära och kära. Det ger oss bekräftelse och social status att rekommendera de saker vi gillar till våra vänner, men det är inte alltid tillräckligt för att en nöjd kund ska ta steget och tipsa sina vänner. Det är här Redeal kommer in, genom vår djupa expertis inom referral marketing och flera års utveckling har vi tagit fram ett tjänst som både engagerar dina kunder att rekommendera sina vänner och dessutom gör processen enkel och okomplicerad - allt för att maximera utfallet!

Läs mer om Referral marketing

mockup-referral

Aktivera dem som älskar ditt varumärke

Vill du veta hur du ökar försäljningen i din e-handel genom att göra dina bästa kunder till ambassadörer för ditt varumärke? Idag finns det flera smidiga lösningar för e-handelsföretag som vill jobba med skräddarsydda personliga rekommendationer. I den här guiden går vi igenom hur Referral Marketing fungerar och hur du kan applicera metoden på din e-handel!

Läs mer

mockup-fler-kunder-personligare-ehandel

Få fler kunder med personligare e-handel

Behöver du hjälp med att komma igång med personaliseringen av din e-commerce? Då har du hittat rätt! I den här guiden går vi igenom hur du tar tillvara på kunddata och använder den på bästa sätt för att öka konverteringen (och försäljningen) i din e-handel.

läs mer

mockup-oka-forsaljningen

Så ökar du försäljningen på din e-handel

Funderar du på vilken strategi som är mest effektiv för att öka konverteringen i din e-handel? I en djungel av valmöjligheter kan det vara knepigt att veta om man ska satsa på influencers, personalisering eller kanske bara ett bredare sortiment. I den här guiden kommer vi med värdefulla tips på vilka verktyg och tillvägagångssätt du kan använda för att öka försäljningen!

Läs mer

Sagt om oss

Jojjeborsen

Jojje Borsén

Vitamin Manager

"Redeal är ett kraftfullt verktyg som verkligen funkar bra för oss. Med några enkla knapptryck är vi igång med nya erbjudanden som kunderna kan skicka vidare och bjuda sina vänner på. Ett enkelt och lättförståerligt gränssnitt att skapa referral erbjudanden i, ett bra statistikverktyg att följa upp med och en grym kundtjänst som kan hjälpa till om det skulle vara något. Vi är jättenöjda med Redeal och jag kan verkligen rekommendera dem!”

58f7678ec914f269a449a86e_testimonialmarten

Mårten Åkeson

Proteinbolaget

”Vi har valt att samarbeta med Redeal för att öka vår återköpsfrekvens. Ända sedan starten har vi sett en positiv utveckling hos våra återkommande kunder, men också en fantastisk tillströmning av nya kunder som en effekt av de kvalitativa rekommendationerna från befintliga kunder”

Läs caset
Moon-Suck Song

Moon-Suck Song

Panagora Room AB

“I slutändan handlar det om att bygga förtroende, jag skulle inte rekommendera en god vän att handla i en webbshop som inte var relevant eller bra, till exempel. När man ger någon en personlig rekommendation gör man det för att skapa värde och shoppinglycka. Med Redeal blir det enkelt för kunder att dela med sig av sin upplevelse.”

Läs caset

Nyfiken på Referral marketing

Vill du veta hur vi kan hjälpa er med referral marketing
 
Kontakta oss