Guide

Tack! Här kommer din guide!

Nedan kan du läsa guiden "Nyckeln till framgångsrik marknadsföring för din e-handel". Scrolla ner eller klicka på kapitelrubrikerna för att komma direkt till stycket som intresserar dig!

Online guide - Nyckeln till framgångsrik marknadsföring för din e-handel

Fördelen för dig som e-handlare är att du verkligen har möjlighet att anpassa din marknadsföring efter varje kund. Digital marknadsföring är mätbart hela vägen, vilket gör det möjligt för dig att interagera med dina kunder på ett personligt plan. I en fysisk butik kan det vara svårt att hålla koll på vilka som befinner sig i butiken och varför. Men när en potentiell kund klickar sig in på din e-handel kan du följa varje steg – och anpassa din marknadsföring därefter. I den här guiden går vi igenom hur du marknadsför din e-handel på bästa sätt!

 

Använd kundinsikter för att öka konverteringen

Med hjälp av kundinsikter kan du jobba med en mer förfinad marknadsföring – både innan, under och efter kundens besök i din webbshop. Baserat på kundens beteende, till exempel vilka produkter personen i fråga har kollat på, kan du dra slutsatser som hjälper dig nå ut med ditt budskap. Ju mer kunden rör sig i din e-handel, desto mer information får du om beteendet. Därför är det också viktigt att din webbplats är enkel och tydlig, så att kunden stannar kvar så länge som möjligt.

Du kan till exempel använda kundinsikter för att utforma skräddarsydda nyhetsbrev eller andra erbjudanden som skiftar beroende på kundens beteende. Om en besökare till exempel har fått en rabattkod skickad till sig, kan det vara fördelaktigt om utskicket också innehåller rekommendationer som är anpassade för just den personen. Det kan till exempel innebära att ni lyfter fram ett par skor som kunden sökt på i samband med rabattkoden, för att tipsa om något som ni vet är av intresse.

När det kommer till exempelvis produktrekommendationer och topplistor på din sajt, kan du även göra så att informationen skiftar beroende på beteende.

Om kunden till exempel har klickat sig runt bland era vinterjackor de senaste dagar, ändras informationen i produktrekommendationen till att lyfta fram just vinterjackor. Det är med andra ord möjligt att vara extremt relevant i sin kommunikation till kunden!

 

Belöna befintliga kunder (och be om något i gengäld)

Många e-handlare stirrar sig blinda på nykundsanskaffning och lägger inte lika mycket krut som de kanske borde på att ta hand om kunderna de redan har. Trots att det billigaste sättet att uppnå tillväxt på är att jobba med att behålla och engagera befintliga kunder. Det svåra är i regel inte att få en kund att göra ett köp, det är snarare att få samma personen att komma tillbaka och göra ett köp till – och ett till. Lojala kunder är guld värda, särskilt inom e-handeln där det ständigt dyker upp nya platser att handla på. Därför är det värt att lägga lite extra energi på att värna om relationerna med dina befintliga kunder.

Varför inte engagera de som redan visat sig vara nöjda med din produkt eller tjänst? Ett effektivt alternativ är att förse dem med rabattkoder då och då. Det är något de flesta e-handlare gladeligen gör och det leder allt som oftast till att kunden gör ytterligare ett köp. När du ändå är igång med rabattkoderna kan det också vara en god idé att lägga på ett verktyg för Referral Marketing, så att kunden får möjlighet att rekommendera ditt varumärke till en vän i gengäld. Detta kan leda till att du både får en ny kund via den personliga rekommendationen och en återkommande via rabattkoden.

Att stimulera befintliga kunder till att rekommendera nya väger tyngre än till exempel köpt media eller reklam, som många konsumenter är cyniska till. Ett företag som går ut och påstår sig ha de bästa priserna eller snabbaste leveranserna i stan, är inte lika trovärdigt som en personlig rekommendation från en kompis eller kollega. Vi litar på en närståendes tips i första hand. Om en person du har en relation till hör av sig för att tipsa om till exempel en e-handel med bra priser på barnkläder, kommer du med större sannolikhet att lita på personen i fråga, än reklamen du ser för samma varumärke på TV eller i tunnelbanan.

 

Referral-marketing

 

3. Skapa relevant content för din målgrupp

Ett alternativ för dig som vill stå ut bland konkurrenterna är att skapa engagerande innehåll, som gör att dina besökare vill komma tillbaka till din webbplats. Grundregeln här är att du ska erbjuda dina potentiella kunder någonting mer än bara en bra produkt och ett billigt pris – till exempel genom att skapa ytterligare värde i form av relevant content. För dig som driver en e-handel inom träning skulle detta kunna vara att ta fram artiklar, tester eller filmklipp inom ämnet. Någonting som din målgrupp intresserar sig för och skulle vilja komma tillbaka för att ta del av, läsa eller titta på.

Att ha ett relevant nyhetsbrev kan också vara en god idé. Självklart ska du inte spamma dina kunder med onödig information – en grundregel är att allt du delar ska vara anpassat till just dem. Därför är det bättre att avstå helt från att lyfta fram en specifik produkt än att råka tipsa om något som kunden ändå inte är intresserad av. Att få rekommendationer om barnböcker fast man själv inte är förälder är till exempel bara irriterande – och kommer att resultera i att kunden förknippar ditt varumärke med någonting negativt.

För att inte försvinna i mängden är det viktigt att du kan tillföra någon typ av värde till potentiella kunder. Vare sig det är genom att publicera en intervju med en välkänd branschprofil, eller låta kunder lägga upp bilder och recensioner av dina produkter direkt på sajten. Fundera över vad som skulle vara av värde för din målgrupp!

 

Starta ditt eget referralprogram

Kom igång med referral marketing idag

KOM IGÅNG!
Ingen bindningstid eller annat krångel