Referral Marketing för e-handel och digital retail

Nöjda kunder är den bästa marknadsföringen

Redeal erbjuder en automatiserad lösning genom en enkel plattform för referral marketing. Använd vår mjukvara för att engagera dina bästa kunder till att bli ambassadörer och tipsa sina vänner om ditt varumärke. Börja skapa och sprid referral-erbjudanden som ger fler nya och återkommande kunder redan idag!

Prova GRATIS i 30 dagar!Jag har frågor, kontakta mig.

iPhone-8
Hero-02

Vad är referral marketing?

De flesta känner till fenomenet word-of-mouth, dvs när kunder tipsar sina vänner om produkter och tjänster. Det är en av de absolut mest kraftfulla formerna av marknadsföring, problemet är bara att det händer alldeles för sällan! Referral Marketing är, enkelt uttryckt, att medvetet uppmuntra kunder att berätta för sina vänner om en verksamhet eller produkt. 
engagera_dina_kunder

Engagera dina kunder

Som vi nämnde i inledningen är referral marketing helt enkelt när vi gör medvetna marknadsföringsinsatser för att få våra kunder att berätta om och rekommendera en verksamhet, produkt eller tjänst till sina vänner.

Om vi inte gör någon medveten insats så kommer referral marketing eller word-of-mouth att hända ändå. Dina kunder kommer alltid dela både positiva och negativa upplevelser av din verksamhet med sina vänner. Utmaningen är bara att den positiva marknadsföringen inte sker tillräckligt ofta om vi bara låter det ske organiskt! Dessutom är sannolikheten att en missnöjd kund delar sin upplevelse ungefär 10 gånger större än att en nöjd kund gör det, om vi inte gör en aktiv ansträngning att hjälpa de nöjda kunderna på traven.

Med andra ord, referral marketing handlar om att medvetet uppmuntra de nöjda kunderna att tipsa sina vänner om varför de ska välja just dig!

Starta ditt eget referralprogram

Kom igång med referral marketing idag

Prova GRATIS i 30 dagar!
Ingen bindningstid eller annat krångel

Därför är referral marketing så kraftfullt

Vi människor är sociala varelser, därför faller det sig naturligt att vi instinktivt delar våra upplevelser med nära och kära. Vi tipsar våra vänner och delar med oss av sånt vi har positiva erfarenheter av, men varnar även för sånt vi upplevt negativt. Och de här rekommendationerna påverkar oss i mycket högre grad än andra marknadsföringsbudskap. Det är helt logiskt, vi litar mer på våra vänner än vi litar på annonser, betalda expertutlåtanden och liknande media!

Det finns gott om studier som bekräftar fenomenet:

trust (2)
Vi litar på våra närmaste
83% av konsumenterna litar på rekommendationer från personer de känner. En potentiell kund är mer än 4 x mer benägen att konvertera till köp om den dessförinnan fått en rekommendation av en vän.

- Nielsen
friends_share
Vänner delar med sig
49% av konsumenterna säger att vänner och familj är deras främsta källa till varumärkeskännedom. Ju mer dina kunder pratar om dina produkter och tjänster, desto större blir också din räckvidd.

- Forbes
laoyalty
Dina bästa kunder
Kunder som blir kunder tack vare en rekommendation är 18 % mer lojala, spenderar 13,2 % mer och har 16 % högre LTV än andra kunder.

- Journal of Marketing

Effekten är win-win-win

Det finns med andra ord en inneboende instinkt hos oss att både dela våra upplevelser med våra vänner och att lyssna på tips och råd från nära och kära. Det ger oss bekräftelse och social status att rekommendera de saker vi gillar till våra vänner, men det är inte alltid tillräckligt för att en nöjd kund ska ta steget och tipsa sina vänner.

Det är här Redeal kommer in, genom vår djupa expertis inom referral marketing och flera års utveckling har vi tagit fram ett tjänst som både engagerar dina kunder att rekommendera sina vänner och dessutom gör processen enkel och okomplicerad - allt för att maximera utfallet!

Rekommendationer vänner emellan är ett av de smartaste sättet för företag att växa, vilket flera oberoende studier intygar. Med ett referral-program på plats kan du på ett enkelt sätt få dina kunder att bli dina bästa ambassadörer, vilket både ger nya kunder och ökar återköpsgraden och lojaliteten hos befintliga kunder.

Redeal är en unik plattform för referral marketing som är enkel att installera och fungerar på alla typer av plattformar. Du skapar enkelt dina Referral-erbjudanden i vår manager, där du också anpassar både grafik och text för att passa er profil. Behöver du hjälp finns vårt Customer Success Team alltid på plats som stöd.

Före, under och efter att dina kunder handlar

Det finns flera olika sätt att använda Redeal för din referral marketing. Med våra olika funktioner kan du aktivera dina kunder och deras vänner innan köp (exempelvis i ett nyhetsbrev), under köpprocessen (exempelvis via en banner på din sida) eller direkt efter avslutat köp på orderbekräftelsesidan.

TARGET (1)

I ett nyhetsbrev - Redeal Target

Med Target kan du engagera dina befintliga kunder i olika push-kanaler utan att det sker i samband med ett köp. Trigga dem till att både göra ett nytt köp och samtidigt rekommendera er för sina vänner i ett nyhetsbrev, vid en orderbekräftelse eller efter leverans. Med Target kan du med andra ord skapa engagemang hos kunder som för tillfället inte varit aktiva i butiken och få högre återköpsfrekvens, retention och lojalitet.

Läs mer

ACTION (2)

I butiken – Redeal Action

Action är den mest flexibla delen av Redeal-flödet. Bara din egen kreativitet sätter gränserna då tjänsten kan triggas vid i princip vilket användarbeteende som helst. Välj att aktivera flödet när kunden besöker en specifik produkt eller kategori, vid en viss tids inaktivitet på valda sidor i din butik eller som en word-to-mouth-funktion på din "Mina sidor"-del.

Läs mer

INSTANT (1)

I kassan – Redeal Instant

En kund är alltid som nöjdast med din butik direkt efter ett avslutat köp, en effekt som kallas "Buyer's High". I det ögonblicket är tajmingen helt rätt för att fånga upp och engagera kunden för att få dem att tipsa sina vänner om din butik. Det här skapar en unik effekt av att både öka kundens engagemang med ditt varumärke, vilket ökar lojalitet och återköpsfrekvensen, samtidigt som det är en effektiv kanal för nykundsrekrytering.

Läs mer

Starta ditt referralprogram idag

Kom igång med referral marketing

Prova GRATIS i 30 dagar!
Ingen bindningstid eller annat krångel

Sagt om oss

58f7678ec914f269a449a86e_testimonialmarten

Mårten Åkeson

Proteinbolaget

“Redeal är ett tillväxtbolag – precis som vi – vilket gör att de växer fort och har många bollar i luften. De förstår vikten av att utvecklas och driva företaget framåt. Vid flera tillfällen har de kommit med råd om hur vi kan använda tjänsten (till exempel i vilka kanaler) och hjälpt oss att ta rätt beslut!”

Läs caset
Moon-Suck Song

Moon-Suck Song

Panagora Room AB

“I slutändan handlar det om att bygga förtroende, jag skulle inte rekommendera en god vän att handla i en webbshop som inte var relevant eller bra, till exempel. När man ger någon en personlig rekommendation gör man det för att skapa värde och shoppinglycka. Med Redeal blir det enkelt för kunder att dela med sig av sin upplevelse.”

Läs caset
Carl Pilo Karth-min

Carl Pilo Karth

Snusbolaget

”Enkelt att förstå och använda, både för oss på Snusbolaget och för våra kunder. Så skulle jag sammanfatta Redeal, och vårt långa samarbete. När vi 2018 beslutade oss för att gå utanför Sverige blev Redeal en självklar partner. Redeals snabbhet, leveranssäkerhet och kreativitet är en perfect match med vår ambition att bli Nordens största onlinebutik för snus, och en av de snabbast växande e-handlarna, ut i världen”

Våra senaste inlägg